Front Office Manager

De Front Office bestaat uit twee recepties, Front Office Hotel Oranje en Front Office Beach Hotel. In deze veelomvattende en zeer afwisselende leidinggevende functie ben je zowel operationeel als organisatorisch verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding binnen de dag- en nachtreceptie, alsmede de afdeling reserveringen en de bagagisten. Je geeft leiding aan een team van ± 20 collega’s. De receptie is het visitekaartje van onze hotels. Samen met deze collega’s wordt er geprobeerd om de hotelreserveringen optimaal te realiseren op een zo gunstig mogelijke wijze qua bezetting en opbrengst.

Ben jij het commerciële visitekaartje dat wij zoeken?

TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN

 

  • Verantwoordelijk voor de uitstraling en functioneren van de afdeling Front Office en Reserveringen;
  • Het leiding geven aan de medewerk(st)ers en hen begeleiden in hun uit te voeren werkzaamheden;
  • Onderzoeken, rapporteren en verwerken van alle vragen, klachten en opmerkingen van gasten en collega's om een goede kwaliteit te waarborgen;
  • Het uitvoeren van controles op de diverse administratieve procedures;
  • Het bepalen van een strategie m.b.t. het te voeren prijsbeleid;
  • Actief toepassen van Yieldmanagement met onze Yieldmanager om gestelde doelen te behalen en het stimuleren & motiveren van alle medewerkers hiertoe;
  • Het vernieuwen van doelstellingen en overige relevante zaken die de kameromzet verhogen, onderbouwd met statistieken en cijfers die dit ondersteunen;
  • Het uitwerken en opzetten van nieuwe arrangementen;
  • Het bevorderen van de communicatie met de verschillende afdelingen en hen voorzien van managementinformatie zoals bezettingspercentages, room rates en revenu per available room;
  • Het optimaliseren van de werkwijze en het protocol van de afdeling Front Office en Reserveringen, waaronder optimaliseren van up- & crossselling.

PROFIEL

  • Je hebt HBO denk- en werkniveau;
  • Je hebt ervaring in de hotelbranche in een soortgelijke functie, ervaring met Yield management is een must;
  • Je hebt leidinggevende capaciteiten en analytisch vermogen;
  • Je hebt een groot gevoel voor gastvrijheid;
  • Je bent stressbestendig, commercieel, strategisch, representatief en hebt goede communicatieve- en sociale vaardigheden;
  • Je hebt kennis in woord en geschrift van de Nederlandse, Duitse, Engelse en bij voorkeur Franse taal;
  • Kennis van Opera is een pré.

SOLLICITEREN


Wij verzoeken je vriendelijk om je brief met cv en (pas)foto via de post of e-mail te verzenden.


Hotels van Oranje, t.a.v. Saskia Breuls
Koningin Wilhelmina Boulevard 20-31
2202 GV Noordwijk aan Zee.
Telefoonnummer: 071 – 367 68 29.
E-mail adres: sollicitaties@hotelsvanoranje.nl

 

Galleryname:
Gallerycategory: